HES-код для путешествия по Турции — для граждан и туристов

В рамках мер, принимаемых для борьбы с пандемией коронавируса (COVID-19), для путешествий по Турции потребуется код HES, который можно получить по каналам Министерства здравоохранения Турции.

В связи с этим все турецкие пассажиры, путешествующие одним из наших внутренних рейсов в пределах Турции, должны получить код HES в мобильном приложении HES или с помощью SMS с 28 мая 2020 года.

Каждому пассажиру нужен индивидуальный код HES для каждого рейса, независимо от того, сколько пассажиров входит в бронирование.

Мы советуем вам получить код HES и ввести его во время процесса бронирования, чтобы путешествие было беспроблемным.

В случае если код HES недействителен во время регистрации, мы не сможем принять вас на борт рейса. В этом случае мы вернем вам только налоги и сборы. Если перед вашим рейсом будет обновлена информация о вашем статусе, мы предложим вам открытый билет, который будет использован в течение трех месяцев после первоначальной даты полета.

Нажмите здесь, чтобы получить дополнительную информацию о защите ваших личных данных, связанных с приложением кода HES.

Спасибо за Ваше понимание.

Ниже вы можете найти наши вопросы и ответы о HES-коде:

Что такое «код HES»?

Приложение «Код HES» было введено в действие Министерством здравоохранения Турции для борьбы с пандемией COVID-19. В рамках кампании «Hayat Eve Sıar» каждый гражданин Турции, который будет путешествовать по Турции, должен предоставить код HES для путешествий. Код HES будет получен на определенный период времени по запросу.

Зачем и кому это нужно?

Во время путешествий предоставление кода HES является обязательным для предотвращения дальнейшего распространения коронавируса и защиты благополучия турецкого общества. Это требование для всех граждан Турции, путешествующих по Турции. Получать код HES для младенцев не обязательно.

Как я могу создать свой собственный код HES?

Коды HES можно получить из мобильного приложения «Hayat Eve Sıar» или отправив SMS на номер 2023 с сообщением, содержащим следующую информацию: « пусто <Ваш турецкий идентификационный номер> пусто <Последние 4 цифры вашего Серийный номер турецкого удостоверения личности> пусто <количество дней, в течение которых вам понадобится код HES>. «

Вы можете найти пример короткого сообщения для получения кода HES ниже:

2023: «HES 12345678901 1232 45»

Есть ли требования относительно срока действия кода HES?

Да. Обратите внимание, что ваш код HES должен быть действителен до даты вашего полета. Убедительно просим вас создать свой код HES соответственно.

Могу ли я получить новый код HES, если срок его действия истек?

Да, вы можете создать новый код HES в любое время, выполнив те же действия по истечении срока действия кода HES.

Обязательно ли указывать мой код HES для всех ваших рейсов?

В настоящее время это обязательно для всех наших внутренних рейсов в пределах Турции. В случае каких-либо обновлений мы советуем вам следить за нашими объявлениями, сделанными через наши каналы связи.

Обязательно ли указывать мой код HES для внутренних рейсов с стыковочными международными рейсами?

Нет. В настоящее время это не обязательно для внутренних рейсов с стыковочными международными рейсами. В случае каких-либо обновлений мы советуем вам следить за нашими объявлениями через наши каналы связи.

Могу ли я купить билет без ввода кода HES?

Нет. Согласно последнему постановлению Министерства внутренних дел Турции, вы должны указать свой код HES во время процесса бронирования. В противном случае, по правилам, вас не примут на борт рейса.

Как я могу узнать, примут ли меня на борт до полета?

Наши системы будут выполнять ежедневные проверки статуса за 14 дней до вашего полета. Если мы обнаружим какие-либо изменения в вашем статусе, мы немедленно сообщим вам об этом.

Можно ли создать / ввести код HES от имени пассажиров?

Из-за мер защиты данных нам не разрешается создавать и / или вводить код HES от имени наших пассажиров.

Где я должен ввести свой код HES?

Если вы бронируете рейс напрямую через один из наших каналов (веб-сайт или колл-центр), вы можете ввести свой код HES в процессе бронирования. Если вы бронируете рейс через туристическое агентство или туроператора, ваше агентство / оператор попросит вас предоставить код HES.

Можно ли летать без кода HES?

Нет. Согласно правилам, вас не примут на рейс, если вы не укажете код HES во время бронирования.

Я предоставил свой код HES, но мне сообщили, что меня не примут на ваш рейс. Зачем?

Наши системы будут выполнять ежедневные проверки статуса за 14 дней до вашего полета. Ваш статус будет постоянно проверяться системой за 5 минут до вылета. Когда вы получаете по нашим каналам информацию о том, что вас не примут на борт, это означает, что вы не имеете права путешествовать в соответствии с директивами Министерства здравоохранения Турции.

Я не мог летать, так как мой статус изменился до моего полета. Вы предложите мне возврат денег или бесплатное перебронирование?

Если вы не укажете обязательный код HES, это означает, что отсутствуют основные требования для вашей перевозки. Таким образом, ваш статус будет считаться «незаездом», и будут применяться соответствующие правила возврата / перебронирования.

Я предоставил свой код HES. Однако я не смог летать, так как мой статус изменился до моего полета. Вы предложите мне возврат денег или бесплатное перебронирование?

Если у вас есть код HES, но ваш статус изменился на дату полета, ваше бронирование будет изначально отменено (без признания каких-либо юридических обязательств), но ваш билет и его стоимость останутся неизменными и могут быть использованы для нового рейса в течение трех месяцев после исходной даты полета. Перебронирование осуществляется бесплатно. Однако, если повторно забронированный тариф окажется более дорогим из-за изменения пункта назначения и / или даты, может потребоваться дополнительная оплата.